麦客汉堡着力推广它较受欢迎的皇堡,其广告富有韵味:"汉堡越大,汉堡越好",以及"请用双手拿"。麦客汉堡在美国迅速壮大,连锁店数量急速增多,其发展势头直指领导地位。然而这时,它的快速扩张遇到了资金短缺的障碍,在上市计划失败后,接受了皮尔斯百利公司(Pillsbury Company)的合并建议,后者提高/增加为麦客汉堡提供资金。
麦客汉堡公司没有遵守,而是削减了麦客汉堡的扩张计划。这就给竞争对手们留下了可乘之机,麦客汉堡也只能眼睁睁地看着它们的迅速崛起。特别是麦当劳,发展速度异常迅猛,向麦客汉堡奋起直追。到1970年代早期,麦当劳的店数已经远远超过麦客汉堡,成为显而易见的市场引路者。麦客汉堡被迫屈居第二。
市场格局一旦确立,就很难改变。引路者若没有重大失误,就会时间久维持领导地位。这是因为,企业一旦在顾客心智中确立了领导地位,就会成为某个品类的代名词。比如,麦当劳就成了汉堡快餐的代名词。企业成为品类的代名词后,顾客有该品类的需求时,总是优先个想到该企业。在美国,顾客想到吃汉堡快餐,优先个想到的就是麦当劳。
这里的启示是,企业应该不惜一切代价争取市场领导地位。特别是在市场发展初期,在没有明显的企业胜出时,更要全力以赴。肯德基在中国就是这么做的,这也是它比麦当劳成功得多的主要原因(要知道肯德基在美国本土排名第七,而麦当劳是排名优先)。